返品ポリシー

当社では30日間の返品ポリシーを設けており、商品のお受け取り後30日以内であれば返品をご依頼いただけます。

返品の条件

返品の対象となるには、商品がお受け取り時と同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いた状態で、元の梱包のままである必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品の手続き方法

返品をご希望の場合は、contact@nexbie.comまでご連絡ください。

返品商品は以下の住所宛てにお送りいただく必要がありますので、ご注意ください：

Huizhou Creality 3D Printing Industrial Park
No. 10 Qingchun Avenue, Chenjiang Subdistrict
Huicheng District, Huizhou City, Guangdong Province, China

返品が承認された場合、返送方法および返送先についてのご案内をお送りします。事前に返品のご依頼をいただかずに返送された商品はお受けできません。

返品に関するご質問は、いつでもcontact@nexbie.comまでお問い合わせください。

返品送料

お客様に起因する返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。具体的な金額は、お客様が選択された配送業者によって異なります。

当社に起因する理由（破損した商品や誤った商品が届いた場合を含みますが、これらに限られません）による返品の場合、お客様に返品送料をご負担いただくことはありません。

注文のキャンセル

ご注文後24時間以内であれば、注文のキャンセルを承ります。

ご注文は通常、ご購入後1～3営業日以内に処理されます。お客様がご注文の商品の発送前かつ本ウェブサイトに記載のキャンセル期間内にキャンセルをご依頼された場合、ご注文をキャンセルすることができます。

ご注文の商品がすでに発送済みの場合は、キャンセルできません。その場合は、商品のお受け取り後、本返品ポリシーに従って返品をご依頼いただけます。

破損・不具合について

商品がお手元に届きましたら内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損があった場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。当社にて問題を確認のうえ、適切に対応いたします。

例外／返品不可の商品

生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特別注文品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）といった一部の種類の商品は返品できません。また、危険物、可燃性の液体またはガスの返品もお受けしておりません。

ご購入の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

誠に恐れ入りますが、セール商品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換

ご希望の商品を確実に入手いただく最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

返金

返品商品を受領・検品した後、返金の承認可否をお知らせします。承認された場合、10営業日以内に、元のお支払い方法へ自動的に返金されます。

なお、銀行またはクレジットカード会社による返金の処理・反映にも時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。

返品の承認から15営業日以上が経過した場合は、contact@nexbie.comまでご連絡ください。

欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）域内へ配送される場合、お客様は理由の如何を問わず、また理由を示すことなく、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。

上記と同様に、商品がお受け取り時と同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いた状態で、元の梱包のままである必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。