返品・交換ポリシー

返品・返金ポリシー

返品期間
- 通常商品：商品到着後7日以内であれば返品可能です。
- カスタム商品：不良品、誤配送、または大きな相違がある場合のみ返品可能です。

返品手続き
返品の前に、カスタマーサポートへご連絡のうえ承認を受けてください。承認のない返品はお受けできない場合があります。

商品の状態
商品は未使用で、元のパッケージに入っており、付属品がすべて揃っている必要があります。

返品送料
当社側の誤りによる場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。お買い上げ時の送料は返金いたしかねます。

返金処理
返金は商品の検品後10～15営業日以内に、元のお支払い方法へ行われます。

返品できない商品
- 品質上の問題がないカスタム商品
- 返品期間を過ぎて返送された商品
- 正当な理由なく返品された使用済みの商品
- 税関で受取拒否または未受領となった商品

交換ポリシー
交換は不良品または破損品の場合のみ承ります。先に返品手続きが必要です。